هل تضاعف اللغة الثانية التكلفة؟

لا تضاعفها، لكنها إضافة حقيقية. الكتابة هي الجزء البطيء، أما عمل التخطيط فيكون أصغر بكثير إن خُطِّط لاتجاه اليمين إلى اليسار من البداية، وأكبر بكثير إن أُضيف لاحقاً.

هل يكتشف الموقع لغة الزائر تلقائياً؟

يكتشفها مرة واحدة عند أول زيارة من إعداد المتصفح، ثم يترك للقارئ تغييرها ويتذكّر اختياره. الاكتشاف الذي لا يمكن تجاوزه أسوأ من عدم وجوده.

بأي عربية يُكتب الموقع؟

عربية فصحى مبسّطة ومباشرة، بالمستوى الذي يقرأه صاحب نشاط تجاري فعلاً. لا المستوى الأدبي الرسمي، ولا اللهجة المحلية التي لا تعبر حدود بلدها.

العربية أولاً أم الإنجليزية أولاً؟

ابدأ باللغة التي يشتري بها عملاؤك. في دبي وأبوظبي، النشاط الخدمي الذي يبيع للمقيمين والعملاء الدوليين يصحّ أن يتصدّر بالإنجليزية مع نسخة عربية كاملة إلى جانبها. أما من يبيع لعملاء ناطقين بالعربية، أو يتعامل مع جهات حكومية، أو يعمل في السعودية، فالعربية هي التي تتصدّر.

يُطرح هذا السؤال عادةً كأنه سؤال هوية. وهو في الحقيقة سؤال تجاري: الإجابة الصحيحة تتبع من يرسل إليك المال.

متى تتصدّر الإنجليزية؟

معظم عملائك مقيمون غير ناطقين بالعربية، وهم أغلبية السكان في الإمارات.
تبيع لعملاء دوليين إلى جانب المحليين.
قطاعك يعمل بالإنجليزية يومياً: الضيافة، الخدمات اللوجستية، التقنية، ومعظم الخدمات المهنية في دبي.
فريقك يكتب بالإنجليزية وسيحافظ على دقة الموقع الإنجليزي أكثر.

متى تتصدّر العربية؟

تبيع لعملاء ناطقين بالعربية، خصوصاً خارج المدن الكبرى.
تتعامل مع جهات حكومية أو تتقدّم لمناقصات عامة.
تعمل في السعودية، حيث تتصدّر العربية أكثر بكثير مما تفعل في الإمارات.
منافسوك كلهم يتصدّرون بالإنجليزية، فيصبح كونك المقروء بالعربية ميزة فعلية لا شكلية.

هل تكفي لغة واحدة؟

غالباً نعم. ولغة واحدة جيدة أفضل من لغتين متوسطتين. موقع إنجليزي مكتوب جيداً يتفوّق على موقع إنجليزي مضافة إليه نسخة عربية مترجمة آلياً، لأن النسخة الثانية تخسر مصداقيتها أمام القارئ نفسه الذي وُضعت من أجله.

وإن لم تجد من يكتب العربية كتابةً، فلا تنشر عربية. هذه توصية حقيقية لا مجاملة.

ماذا يعني «التصدّر» عملياً؟

ثلاثة أشياء ملموسة: أي نسخة يصل إليها الزائر افتراضياً، وأي نسخة تُكتب أولاً فتكون الأخرى نسخة مدروسة لا ترجمة، وأي نسخة تنال عناية التصميم — فالتخطيط من اليمين إلى اليسار الذي صُمّم أصلاً من اليسار ثم عُكس يبدو دائماً كذلك.

ولا يعني إخفاء اللغة الأخرى. كلتاهما يجب أن تكون كاملة، وأن تُفتح بنقرة واحدة، وأن يبقى القارئ على الصفحة نفسها بعد التبديل.

ما الذي يفسد الأمر تقنياً؟

الترجمة الآلية. تُكتشف خلال جملة أو جملتين، وعلى موقع يبيع الجودة تكون قاتلة.
خط لاتيني مع خط عربي احتياطي. العربية تحتاج خطاً مصمَّماً لها، وعادةً بحجم أكبر قليلاً ومسافة أسطر أوسع من اللاتيني عند الوزن البصري نفسه.
تخطيط لم يُبنَ لاتجاه اليمين إلى اليسار. الأيقونات التي يجب أن تنعكس لا تنعكس، والأرقام تقع في المكان الخطأ، والنماذج تُقرأ بالمقلوب.
الأرقام. في السياق التجاري الخليجي الأرقام الغربية (1234) هي المعيار للأسعار والتواريخ وأرقام الهواتف.
غياب وسوم hreflang، فلا تعرف محركات البحث أي نسخة تعرض لأي قارئ.

هل تساعد اللغتان في الظهور بالبحث؟

نعم، بمعنى أن عبارات البحث العربية أقل ازدحاماً من مقابلاتها الإنجليزية في السوق نفسه. صفحة عربية مكتوبة جيداً قد تتصدّر حيث تصارع الصفحة الإنجليزية منافسة أشد بكثير.

لكن هذا يصحّ فقط إن كانت الصفحات العربية مكتوبة لا مولَّدة. الصفحة المترجمة تنافس صفحات كتبها بشر، وتخسر.

أسئلة يسألها الناس فعلاً

هل تضاعف اللغة الثانية التكلفة؟: لا تضاعفها، لكنها إضافة حقيقية. الكتابة هي الجزء البطيء، أما عمل التخطيط فيكون أصغر بكثير إن خُطِّط لاتجاه اليمين إلى اليسار من البداية، وأكبر بكثير إن أُضيف لاحقاً.
هل يكتشف الموقع لغة الزائر تلقائياً؟: يكتشفها مرة واحدة عند أول زيارة من إعداد المتصفح، ثم يترك للقارئ تغييرها ويتذكّر اختياره. الاكتشاف الذي لا يمكن تجاوزه أسوأ من عدم وجوده.
بأي عربية يُكتب الموقع؟: عربية فصحى مبسّطة ومباشرة، بالمستوى الذي يقرأه صاحب نشاط تجاري فعلاً. لا المستوى الأدبي الرسمي، ولا اللهجة المحلية التي لا تعبر حدود بلدها.

العربية أولاً أم الإنجليزية أولاً لموقع نشاط خليجي؟